在热血江湖当客服工作第二天光下的梦经历了痛苦的熬夜后,终于结束了客服第二天的工作。正如郝姐所说,夜班最希望的是接到一通长长的电话,跟玩家天南地北地侃到下班,可惜昨天我没接到这样的电话。不过,虽然只是第二天上班,但对于这个公司的鄙视程度却增加了好几倍,觉得能把公司做成这样还没倒也真是个奇迹。昨天接到一通电话,玩家询问为什么提交的问题迟迟没有被处理,她已经提交了多次,并且也按照公司要求写上同意删除宠物(本来是公司系统的问题,但是删除后却不赔偿玩家),而她等待的时间已经有两个了。我帮她查了一下,发现她确实已经提交了许多份,最早的一份是七二十六号的。我很同情她,但是没有办法,只能用安抚的办法打发了她,让她继续等待下去。当挂断了她的电话回过头再来查看时,我发现了一个问题。所有处理部门为客服的均显示已处理,但是回复均是废话。而那些显示被分到技术部门处理的,一封也没看。后来听王姐说,最长的竟然已经给拖了半还没解决。眼见着就要看五转了,玩家的心情有多急他们应该知道,而且开这个五转也是为了挽回流失的玩家,但是,这样的挽回又有什么意义呢?最终大家还是会离开的,不是因为游戏不好,也不是因为问题迟迟不予解决,而是因为既不解决问题,又采取敷衍玩家的态度。这样的产品最后又有谁还会买呢?如果说,之前那个只是一个小问题的话(其实一点都不小,只是和之后这个比就不算什么了),那么接下来的这个就是非常危险的问题了,如果再这么拖下去,真不知道玩家会伤心、失望、愤怒到什么程度。这个游戏刚开始没有手机绑定业务,所以那个时候盗号问题非常严重。开通之后,要先通过手机开锁才可以游戏,登陆后不久则又会自动上锁,可以说从根本上杜绝了盗号的可能。但是,世界上的事就是这么蹊跷,有的玩家竟然在这种情况下依然被盗。公司这两天特意发下来专门记录此问题的表,看来该问题还不少,至少我昨天就接到好几个(但都忘记录了)。确实,因为开锁后会有系统延迟,所以有可能被盗号者所利用,但这个延迟总得有个限度吧,有的玩家上去都几个小时了竟然还会被盗,简直是不可思议。当我问管事的,这个延迟时间是多久时,她竟然告诉我无法确定,真让我无语。有个沈阳的玩家刚做好的装备就被盗了,他非常的气愤和伤心,如果是因为没锁被盗他也认了,但是现在上着锁还被盗,他实在想不明白,扬言要马上坐飞机到北京来,可见情绪之急。当然,公司也并不是只单单对玩家这样,对于公司员工也是没一点人性化可言的,这确实很符合她一贯的作风。昨天去的早,听到一个很郁闷的消息:转正后,公司也不提供任何补助,午饭、晚饭都得自己买单。从公司赚的钱来说,应该也不差这么一点吧,竟然吝啬到这个程度,简直是不择手段。在昨天上班前,我们被安排听一个小时的录音,录音里客服人员的态度确实很糟,但是这是谁造成的呢?我觉得公司的待遇有一定的关系。至少我现在的积极性已经被打击了。除此之外,还要求我们坐姿端正,简直比小学生还要好,一直如此谁受得了?还小时监视我们,聊天内容也完全暴露在经理的掌握下,没一点隐私可言。还得知,在周夜班后,马上就要参加业务知识考试,简直是非人的待遇!不过,对公司再有不满,也得把工作干下去,这是暂时无奈的选择。怨气也要控制,至少不能把他发泄到玩家的身上,因为玩家是无辜的,而且接的电话越多,就越能感受到玩家的可爱和善良,所以也不忍心这样做。当然,不忍心归不忍心,对于电话中可笑的事还是要记录一下的,就算是工作福利吧。每件武器都可以通过与强化石合成而被强化,从而提高攻击力。最多一件武器可以强化十次,但越往后,成功的几率就越小,到了强六时,成功的几率就已经很小了,如果失败,武器就会破碎消失掉。一个接电话的朋友告诉我,昨天有位玩家打电话来询问强七的概率,说他已经强了6次了还没有成功。真佩服他的耐力和毅力,这么多次一般人早就放弃了。我的朋友建议他,挑一个心情好的时候再尝试吧,祝他阿弥陀佛。真对强化失败武器碎的情况,公司到是推出了相应的符,失败后虽然之前强化的属性也都会消失,但至少武器不会碎,除强化外的其他属性还能保存,当然,你要花RMB来买。我看除了赚钱方面他想的挺全之外,别的都不想。